Canais de atendimento ao consumidor

Nesta página, você encontra todos os nossos canais de atendimento ao consumidor.

Informações

Caso tenha interesse em fazer uma compra, seja de pedidos de grade ou de produção, e deseje saber informações sobre (produto, tecidos, tabela de medidas, pedidos sob medida, tempo de entrega, tempo de produção, nota fiscal e mais), em nosso WhatsApp: 11 95228-2143.

Informações pós-compra

Caso tenha feito uma compra, seja de pedidos de grade ou de produção, e deseje saber informações sobre (código de rastreamento, data prevista de entrega, fase de produção, correção de endereço, nota fiscal e mais), contate-nos por e-mail: poscompraozanaternos@gmail.com.

Atenção: Aguarde o retorno das informações em 1 a 2 dias.

Troca / Devolução / Reembolso

Caso tenha feito uma compra, seja de pedidos de grade ou de produção, e deseje solicitar (troca, devolução ou reembolso), em qualquer um dos casos, o processo precisa seguir e estar em conformidade com a política de troca/devolução estabelecida no rodapé do site.

Neste caso, contate-nos por e-mail: ozanaternostrocaedevolucoes@gmail.com.

Atenção: Aguarde o retorno das informações em 1 a 2 dias.

Informações para pedidos em atacado

Caso tenha interesse em se tornar um parceiro da Ozana Ternos, trabalhando com a revenda de nossos produtos ou fazendo encomendas de produtos com a etiqueta da sua marca em pedidos de atacado, contate-nos por e-mail: ozanaternosatacado@gmail.com.

Atenção: Aguarde o retorno das informações em 1 a 2 dias.